هي محطتك الأولى للحصول على المعلومات والخدمات الحكومية بسهولة وبجودة وكفاءة عالية عبر تجربة موحدة من خلال قنوات متعددة سواء كنت مواطناً، أو مقيماً، أو صاحب عمل تجاري، أو زائراً للمملكة. كما أنها تسهل عليك التواصل مع الجهات الحكومية المختلفة لإيصال آرائك ومقترحاتك بما يساعدنا في تطوير وتحسين الخدمات الحكومية لتحسين تجربتك.
يعد إطلاق البوابة الوطنية bahrain.bh جزءاً من رؤية البحرين الاستراتيجية 2030 وتتم إدارتها من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.
تم تطوير البوابة تماشياً مع خطة عمل برنامج الحكومة، لبيئة داعمة للتنمية المستدامة، وذلك لرفع كفاءة وفعالية القطاع الحكومي. كما تم تحسين وتعزيز البوابة الوطنية من حيث زيادة الطاقة الاستيعابية عبر تحسين البنية التحتية وترقيتها إلى أحدث التقنيات المتوفرة في السوق، بالإضافة إلى تبني التقنيات الحديثة حسب المعايير والأسس العالمية التي تتوافق مع أحدث التقنيات والممارسات في تصميم المواقع الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم للاستفادة المثلى من الخدمات الحكومية وزيادة نسبة مشاركة المستخدمين. حيث إن بساطة التصميم وتركيزه على العناصر الرئيسية في العرض واتباعه لمعايير الوصول العالمية يساعدك في سهولة تصفح الموقع والوصول إلى المحتوى المطلوب بسهولة ويسر.
بزيارتك لموقع البوابة الوطنية تستطيع إيجاد ما يلي: • معلومات وخدمات تغطي جميع القطاعات الحيوية في المملكة لخدمة الأفراد وأصحاب الأعمال. • معلومات عن الخطط والمشاريع الاستراتيجية التي تتماشى مع رؤية البحرين 2030. • أدلة معلوماتية واستخدام لخدمات الجهات الحكومية. • إحصائيات قنوات الحكومة الإلكترونية. • متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية يتضمن مجموعة من التطبيقات الحكومية • منصات للتواصل لتتمكن من إيصال رأيك للجهات الحكومية.
• قسم دليل المعلومات لتزويدك بالمعلومات المتعلقة بشؤون حياتك اليومية تحت مسمى "حياتك في البحرين" بما يوفر عليك الوقت والجهد في البحث عن إجابات لاستفساراتك الشخصية، كما أضفنا قسماً خاصاً تحت مسمى "عن المملكة" لتطّلع على آخر المستجدات فيما يتعلق بخطط التنمية والاستراتيجيات والمشاريع الحكومية. • قسم الخدمات الإلكترونية بتصنيفات جديدة تساعدك في الوصول للخدمات الإلكترونية مع مراعاة عرضها بشكل سهل ومبسط. • صفحة مخصصة لك لإدارة ملفك الشخصي عند دخولك بالمفتاح الإلكتروني eKey، تتيح لك تحديد خدماتك المفضلة، والاطلاع على معاملاتك المالية السابقة، وتحديث بياناتك الشخصية، والاطلاع على إشعاراتك الواردة من مختلف الجهات الحكومية، وإنجاز أكثر من معاملة إلكترونية في عملية دفع واحدة، مع إضافة وسائل دفع متعددة من خلال BenefitPay و ApplePay.
• قسم دليل الخدمات الحكومية يتضمن دليل شامل لمعلومات الخدمات الحكومية مصنفة بحسب اختيارك لنوع الخدمة أو مقدم الخدمة، مع توفير كافة الإجراءات والاشتراطات والمستندات والمعلومات المطلوبة التي تحتاجها للاستفادة من الخدمات الإلكترونية وغير الإلكترونية.
• صفحة للمشاركة الإلكترونية يتم فيها النظر في مشاركاتك وسماع أفكارك واقتراحاتك المبتكرة في الخدمات الرقمية، واستعراض القصص الملهمة لتجارب الجمهور الناجحة، كما تمت إضافة دليل لسياسة المشاركة الإلكترونية واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك التقارير المالية والميزانية العامة وتقارير الأداء، ودراسات رضا العملاء والتقييمات ذات الصلة بالخدمات العامة.
عند دخولك للبوابة، يمكنك البحث عن الخدمات الحكومية أو المعلومات من خلال خانة البحث، أو تحديد الهدف من زيارتك للبوابة عبر اختيار قائمة "دليل المعلومات" للاطلاع على أحدث المعلومات الحكومية فيما يتعلق بحياتك في البحرين وكل ما تحتاج معرفته عن مملكة البحرين من حقائق وأرقام وخطط استراتيجية وأحداث، أو اختيار قائمة "الخدمات الإلكترونية" للوصول إلى العديد من الخدمات الحكومية مصنفة حسب احتياجك أو حسب الجهة المقدمة للخدمة.
نحن نعمل بالتعاون مع الجهات الحكومية في مملكة البحرين لنضمن تحديث المعلومات بدقة وتقديم الخدمات الإلكترونية بالشكل الأمثل، ونأخذ بعين الاعتبار ملاحظاتك واقتراحاتك التي ترسلها إلينا بالإضافة للنتائج التي نحصل عليها بعد قياس رضا المستخدمين في عملية التطوير والتحديث للبوابة ولقنواتنا الإلكترونية الأخرى بشكل دائم وذلك التزاماً بوثيقة خدمة العملاء الموحدة لتقديم أفضل مستويات الأداء للخدمات الحكومية.
نتتبع إحصائيات استخدام الخدمات الإلكترونية على جميع القنوات ونحدثها بشكل شهري وهذه أحد أهم مؤشرات الأداء التي تساعدنا على تطوير خدمات تلائم احتياجاتك بالتعاون مع الجهات المعنية.
نستخدم عددًا من الحلول التقنية التي تساعدنا على قياس وتحليل تجربة الاستخدام لدى زيارتك للموقع مع ضمان عدم تتبع بياناتك الشخصية (مثل الاسم أو الرقم الشخصي) لأنها محمية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية والذي تلتزم به جميع الجهات الحكومية.
ونقوم بتتبع المؤشرات التالية على البوابة: • الصفحات أو التطبيقات التي قمت بزيارتها • مدة بقائك في الصفحة أو التطبيق • كيفية وصولك إلى الموقع وماهي الروابط التي قمت بزيارتها
بإمكانك الاستفادة بشكل مباشر و على مدار الساعة من الخدمات الإلكترونية المتاحة لك.
للاطلاع ومعرفة تفاصيل الخدمات التي توفرها الحكومة عبر مختلف القنوات.
آخر تحديث للمحتوى: ١٥ يونيو، ٢٠٢٣
شعار Digital Experience
شعار Digital Experience